La diferenciación de productos es la introducción de características o características únicas y distintivas a un producto para garantizar una USP (propuesta de venta única) del producto. La diferenciación permite que una empresa logre una ventaja competitiva Ventaja competitiva Una ventaja competitiva es un atributo que permite a una empresa superar a sus competidores. Las ventajas competitivas permiten a una empresa triunfar sobre otras empresas que ofrecen sustitutos de productos similares. Es un proceso de marketing esencial que es de vital importancia económica para una empresa.
La diferenciación de productos sirve como catalizador en el proceso de toma de decisiones de compra de un consumidor. Básicamente, diferencia un producto del resto y sirve como factor decisivo en las decisiones de compra.
Analizando la diferenciación de productos
El proceso de diferenciación del producto puede ser tan simple como rediseñar el empaque para introducir una característica funcional completamente nueva en un producto. Los diferentes factores a través de los cuales se implementa el proceso incluyen:
1. Diferenciación de precios
Los productos en el mercado se diferencian únicamente por el factor precio. Esto establece una jerarquía de precios para un producto en particular de menor a mayor costo.
2. Diferenciación no relacionada con el precio
Los productos, en este caso, se diferencian por forma, forma, característica, función, color, personalización, durabilidad, calidad, servicios, etc.
Tipos de diferenciación de productos
1. Diferenciación vertical
La diferenciación vertical se centra en la diferenciación en un producto basada en la calidad. En cualquier mercado, existe una jerarquía de calidad para un tipo particular de producto que clasifica los productos de un tipo desde una posición de baja calidad hasta el producto de mayor calidad.
Básicamente, la diferenciación vertical tiene como objetivo diferenciar el producto con el fin de ascender en la jerarquía hacia una calidad superior y utilizar el rasgo como una ventaja competitiva para vender el producto.
2. Diferenciación horizontal
La diferenciación horizontal es cuando los productos se diferencian de acuerdo con una característica específica. La diferenciación puede ser de colores, envases, formas, sabores, etc.
Ventajas de la diferenciación de productos
1. Proporciona beneficios económicos
La diferenciación de productos es económicamente ventajosa para una empresa. Proporciona a los consumidores una razón de por qué vale la pena invertir en su producto, a diferencia de todos los demás productos sustitutos. Productos sustitutos Los productos sustitutos ofrecen a los consumidores opciones al tomar decisiones de compra al proporcionar alternativas igualmente buenas, aumentando así la utilidad. Sin embargo, desde la perspectiva de una empresa, los productos sustitutos crean una rivalidad. Como resultado, las empresas pueden incurrir en altos costos de marketing y promoción cuando compiten en el mercado. Una campaña de diferenciación exitosa aumenta las ventas de una empresa por un margen significativo y le da una ventaja competitiva en el mercado en cuanto a por qué merecen la inversión de un consumidor más que los demás.
2. Ayuda a lograr un precio más alto
Además, la diferenciación de productos ayuda a una empresa a operar a un precio más alto solo por ese beneficio o característica adicional introducida en un producto. Cuando esa característica distintiva o diferencia introducida en el producto lo hace mejor que sus sustitutos, los consumidores a menudo perciben que vale la pena el aumento de precio.
3. Promueve la lealtad a la marca
Otra implicación de la diferenciación de productos es que, muy a menudo, aporta lealtad a la marca. Cuando una empresa diferencia de manera eficiente sus productos y se destacan algunos productos esenciales, generalmente genera lealtad a la marca por parte del consumidor.
Esto se debe a que una vez que un consumidor está satisfecho con algunos productos de una marca, tiende a comenzar a comprar otros productos de esa marca en particular. El consumidor cree que los demás productos de la empresa son tan buenos y se destacan tanto como los que utiliza.
Estudio de caso: Blackberry en la década de 2000
A principios de la década de 2000, la empresa canadiense Blackberry Ltd. se destacó excepcionalmente por la diferenciación de productos. Blackberry fue la única marca de teléfonos inteligentes que ofreció una función de mensajería instantánea en el dispositivo llamada BBM. Ayudó a la empresa a destacarse significativamente en el mercado.
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