Usuarios activos mensuales (MAU) es un término que se refiere a la cantidad de clientes únicos que interactuaron con un producto o servicio de una empresa dentro de un mes. Básicamente, los usuarios activos mensuales son un indicador clave de rendimiento (KPI). Los indicadores clave de rendimiento (KPI) Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas que se utilizan para rastrear y evaluar periódicamente el desempeño de una organización hacia el logro de objetivos específicos. También se utilizan para medir el rendimiento general de una empresa que mide la participación de los usuarios en línea. La métrica la utilizan principalmente las empresas de Internet, incluidas las empresas de redes sociales, juegos en línea y aplicaciones móviles.
Los inversores generalmente miran de cerca el número de usuarios activos mensuales de una empresa. La métrica proporciona una descripción general rápida del crecimiento de usuarios de la empresa. Además, MAU ofrece información sobre la capacidad de la empresa para atraer nuevos clientes y retener a los existentes. Por lo general, un cambio considerable en MAU puede afectar el precio de las acciones de una empresa en la industria de las redes sociales.
Aunque MAU es una medida que no está reconocida por los estándares contables actuales IFRS vs. US GAAP El IFRS vs US GAAP se refiere a dos estándares y principios contables adheridos por países en el mundo en relación a la información financiera. Más de 110 países siguen las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), que fomentan la uniformidad en la preparación de los estados financieros. , todavía lo informan las empresas públicas en sus informes financieros. Por ejemplo, los titanes de las redes sociales como Facebook y Twitter dedican una cantidad considerable de tiempo a discutir las tendencias de los usuarios activos mensuales (MAU) en sus informes trimestrales.
¿Cómo calcular el número de usuarios activos mensuales?
La identificación de un número de usuarios activos mensuales no es tan sencilla como parece. A pesar de que casi todas las empresas de Internet calculan y notifican el número de usuarios activos mensuales, todavía no existe un estándar de la industria con respecto a la definición de usuarios activos.
Por ejemplo, algunas empresas definen a los usuarios activos como aquellos que acaban de visitar su sitio web, mientras que otras empresas solo incluyen a los usuarios registrados en sus cifras de MAU. Así, cada empresa utiliza sus propias metodologías para identificar a los usuarios activos mensuales. La definición de Facebook de usuarios activos mensuales es la siguiente:
MAU : un usuario activo registrado que inició sesión y visitó Facebook a través del sitio web, la aplicación móvil o la aplicación Messenger en los últimos 30 días a partir de la fecha de medición.
Por otro lado, la definición de Twitter de la métrica es ligeramente diferente:
MAU : Un usuario de Twitter que inició sesión o fue autenticado y accedió a Twitter a través del sitio web, sitio web móvil, aplicaciones de escritorio o móviles, SMS o aplicaciones o sitios web de terceros registrados en el período de 30 días que finaliza en la fecha de medición.
Generalmente, el número de usuarios activos mensuales se calcula utilizando los datos internos de una empresa. El reconocimiento de usuarios únicos se ejecuta mediante un identificador como un nombre de usuario o correo electrónico.
Además, las empresas deben monitorear cuidadosamente la cantidad de cuentas duplicadas, falsas y de spam que pueden distorsionar sustancialmente los datos de MAU. Muchas empresas ajustan sus cifras de MAU para dichos elementos para evitar la inflación artificial de la métrica.
Problemas con MAU
La falta de estándares de la industria es uno de los problemas clave con el uso de la métrica MAU. Dado que cada empresa se basa en su propia metodología para calcular MAU, puede ser un desafío usar la métrica para una comparación significativa.
Además, MAU divulga solo la cantidad de usuarios, no su calidad. En muchos casos, es posible que algunos de los usuarios incluidos en MAU no utilicen el servicio o la plataforma de la empresa con frecuencia, y solo una pequeña parte de los usuarios genera la mayor parte de los ingresos. Por lo tanto, la métrica no proporciona información detallada sobre la participación del usuario. Tasa de participación La tasa de participación es una métrica que se utiliza para medir el nivel de participación generado a partir del contenido creado o una campaña de marca. En otras palabras, la tasa de participación se refiere al nivel de interacción con los seguidores que se genera a partir del contenido creado por un usuario. .
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