La industria del comercio electrónico ha experimentado un cambio significativo desde su aumento de popularidad durante la década de 1990 y principios de la de 2000. Dado que la separación entre el mundo online y el offline casi ha desaparecido, la mayoría de las empresas han adoptado algún tipo de enfoque híbrido u omnicanal para comercializar sus productos o servicios. Esta guía describe los tipos más populares de modelos comerciales de comercio electrónico.
Dada la amplia gama de modelos y enfoques comerciales, hemos creado esta guía para ayudarlo a comprender rápidamente los diversos enfoques y pensar en la mejor manera de configurar su propio negocio o cómo evaluar financieramente un negocio de comercio electrónico utilizando un modelo financiero.
A continuación se muestra una ilustración de los principales tipos de modelos comerciales de comercio electrónico. Los tres elementos resaltados en oro se discutirán con más detalle.
Mercados
La primera categoría principal en la parte superior izquierda del diagrama son los mercados. Estos son los diversos lugares donde los vendedores pueden enumerar sus productos o servicios, y el operador del mercado proporciona una plataforma que conecta a compradores y vendedores. El mercado cobra una tarifa de transacción por su servicio. Los ejemplos clásicos incluyen eBay (B2C y C2C), Amazon (B2C), Alibaba (B2B) y Fiverr. Los mercados pueden acelerar la compra y venta de bienes y servicios.
Al crear un modelo financiero (hay varios tipos de modelos financieros Tipos de modelos financieros Los tipos más comunes de modelos financieros incluyen: modelo de 3 estados, modelo DCF, modelo de fusiones y adquisiciones, modelo LBO, modelo presupuestario. Descubra los 10 tipos principales) para marketplace, es importante construir el modelo comenzando con el valor bruto de mercadería (GMV), que es el valor total de las transacciones de bienes y servicios en la plataforma. A partir de ahí, la estructura de comisiones determina los ingresos de la plataforma y los costos pueden variar ampliamente según el negocio.
En la mayoría de los casos, los vendedores se encargan del cumplimiento (ya sea que lo paguen ellos mismos o le cobren al cliente), pero en algunos casos, como "Cumplido por Amazon (FBA)", el mercado también se encargará de la entrega.
De un modelo financiero ¿Qué es el modelo financiero? El modelo financiero se realiza en Excel para pronosticar el desempeño financiero de una empresa. Descripción general de qué es el modelado financiero, cómo y por qué construir un modelo. perspectiva, es importante trazar claramente el modelo de ingresos y los gastos de una manera lógica y fácil de seguir.
Minoristas
En el modelo directo, los minoristas son responsables de encontrar a sus propios clientes y tienen un control total sobre la experiencia del cliente. El modelo de negocio directo normalmente requiere un gasto significativo en marketing y un medio para dirigir el tráfico al sitio web. A diferencia de los mercados que principalmente facilitan las transacciones, los minoristas a menudo intentan brindar una experiencia seleccionada para sus clientes y ayudarlos a guiarlos a través de un proceso de descubrimiento único.
Los minoristas normalmente no poseen sus propias marcas y, en cambio, venden las marcas de otras empresas. Dada la presión que sienten los minoristas en línea desde ambos lados del entorno de compra y venta (mercados que ofrecen los precios más competitivos y las principales marcas que ahora venden directamente a los clientes), probablemente se encuentren en la posición más desafiante de los modelos comerciales de comercio electrónico descritos en nuestro diagrama.
Aprenda a crear un modelo financiero para una empresa de comercio electrónico.
Marcas
Las marcas ahora utilizan sus propios sitios web y cuentas de redes sociales para vender directamente a los clientes. Un ejemplo clásico de esto es Nike, que ha hecho de su canal directo (el sitio web de la empresa) una de las principales prioridades comerciales y espera que sea uno de sus mayores segmentos de ingresos para 2020.
Las marcas están en el otro extremo del espectro de los mercados: tienen la selección más enfocada, el nivel más alto de experiencia personalizada y la conexión más sólida con el cliente. En comparación con otros mercados de comercio electrónico, tienen una selección más limitada y también asumen la responsabilidad total del marketing y el cumplimiento de sus productos y servicios.
Ganadores y perdedores
Hay pros y contras en cada uno de los diversos modelos de negocio, y aunque el tamaño del pastel total del comercio electrónico sigue creciendo, sigue habiendo una divergencia masiva entre ganadores y perdedores en la economía actual, que cambia rápidamente y es cada vez más global.
Los mercados y las marcas en línea están mejor posicionados para ser ganadores, mientras que es más probable que los minoristas se vean presionados, ya que se encuentran en el medio entre las marcas y los mercados.
Al final del día, todo se reduce al valor de por vida del cliente versus el costo de adquisición del cliente. Relación de LTV de CAC La relación de LTV / CAC compara el costo promedio de adquirir un cliente con el valor de vida promedio de un cliente. La proporción se utiliza en comercio electrónico y SaaS para determinar si el modelo de negocio de comercio electrónico tiene sentido para una empresa en particular. La relación entre el valor de por vida y el costo de adquisición será en gran parte una función del retorno de la inversión publicitaria (ROAS) El ROAS (retorno de la inversión publicitaria) es una métrica importante del comercio electrónico. El ROAS mide los ingresos generados por dólar gastado en marketing. Es una métrica de rentabilidad similar y alternativa al ROI, o "Retorno de la inversión". El ROAS se usa comúnmente en las empresas de comercio electrónico para evaluar la efectividad de una campaña de marketing).
El enfoque de los mercados será el precio, el servicio, la ejecución y la selección. El foco de las marcas serán las conexiones y relaciones con el cliente, la exclusividad y la experiencia.
De un modelo financiero ¿Qué es el modelo financiero? El modelo financiero se realiza en Excel para pronosticar el desempeño financiero de una empresa. Descripción general de qué es el modelado financiero, cómo y por qué construir un modelo. En perspectiva, es importante pensar cómo el negocio de comercio electrónico que está modelando se beneficiará o tendrá problemas con los problemas descritos anteriormente.
Más recursos de comercio electrónico
Mientras piensa en los distintos tipos de modelos comerciales de comercio electrónico y cuál es el mejor para su empresa, o si trabaja como analista financiero, para la empresa que está tratando de valorar, los siguientes recursos financieros pueden ser una guía útil:
- Relación LTV y CAC CAC LTV La relación LTV / CAC compara el costo promedio de adquirir un cliente con el valor promedio de por vida de un cliente. La proporción se utiliza en eCommerce y SaaS
- Tutoriales de Excel gratuitos Recursos de Excel ¡Aprenda Excel en línea con cientos de tutoriales, recursos, guías y hojas de trucos gratuitos de Excel! Los recursos de Finanzas son la mejor manera de aprender Excel en sus propios términos.
- Curso de modelado financiero de comercio electrónico
- Capacitación en modelado financiero
