Valve, previa solicitud a través de help.steampowered.com, emitirá un reembolso por cualquier título que se solicite dentro de los 14 días posteriores a la compra y se haya jugado durante menos de 2 horas. Incluso si no cumple con las reglas de reembolso que hemos descrito, puede enviar una solicitud y la revisaremos.
¿Pueden reembolsar los regalos de Steam?
Se puede emitir un reembolso por cualquier regalo que haya sido comprado dentro de los catorce días y haya sido jugado menos de dos horas por el destinatario del regalo. Nota: para solicitar un reembolso de un regalo de Steam, necesitaremos que el destinatario del regalo primero inicie el reembolso y apruebe la eliminación de esta compra de su cuenta.
¿Por qué tardan tanto los reembolsos de Steam?
Por lo general, Steam tarda una o dos horas en emitir un reembolso. Puede darse el caso de que Steam esté considerando tu caso caso por caso si has superado el límite de dos horas de juego o si han pasado 14 días desde tu compra.
¿Cuánto tiempo tarda el Soporte de Steam en responder?
Estadísticas de soporte de Steam actualizadas: 5 de mayo de 2021 a las 12:00 a. m.
| Categoría de solicitud | Enviado en las últimas 24 horas | Tiempos de respuesta típicos |
|---|---|---|
| Seguridad y recuperación de la cuenta | 27,727 | 2.40 horas a 13.58 horas |
| Soporte de compras y facturación | 7,968 | 1,49 horas a 10,06 horas |
| Soporte técnico de juegos y Steam | 4,302 | 2.30 horas a 15.81 horas |
¿Cómo obtengo un reembolso en Steam sin importar qué?
No importa. Valve, previa solicitud a través de help.steampowered.com, emitirá un reembolso por cualquier motivo, si la solicitud se realiza dentro del período de devolución requerido y, en el caso de los juegos, si el título se ha jugado durante menos de dos horas.
¿Se puede reembolsar un regalo en fortnite?
Puede solicitar un reembolso haciendo clic en "Contáctenos" en nuestra página de ayuda de Epic Games Store and Launcher y enviando una solicitud de reembolso. Algunas compras pueden calificar para reembolso en línea por ti mismo.
¿Se puede regalar en Valorant?
Sí, ¡los obsequios llegarán a VALORANT (pronto™)! Queremos dar a los jugadores la posibilidad de regalar contenido como una forma de celebrar victorias, días festivos o cualquier ocasión que lo requiera. Nuestro objetivo es habilitar los obsequios para fines de 2020, pero los plazos pueden cambiar a medida que nos acercamos a la fecha.
