Un sistema de soporte de decisiones (DSS) es un sistema de información que ayuda a una empresa en las actividades de toma de decisiones que requieren juicio, determinación y una secuencia de acciones. El sistema de información ayuda a la gerencia de nivel medio y alto de una organización al analizar grandes volúmenes de datos no estructurados y acumular información que puede ayudar a resolver problemas y ayudar en la toma de decisiones. Un DSS es impulsado por humanos, automatizado o una combinación de ambos.
Propósito de un sistema de apoyo a la toma de decisiones
Un sistema de apoyo a la toma de decisiones produce informes de información detallados mediante la recopilación y el análisis de datos. Por lo tanto, un DSS es diferente de una aplicación de operaciones normal, cuyo objetivo es recopilar datos y no analizarlos.
En una organización, los departamentos de planificación, como el departamento de operaciones, utilizan un DSS, que recopila datos y crea un informe que los gerentes pueden utilizar para la toma de decisiones. Principalmente, un DSS se utiliza en la proyección de ventas, para el inventario Inventario El inventario es una cuenta de activo corriente que se encuentra en el balance general, que consta de todas las materias primas, trabajos en curso y productos terminados que una empresa ha acumulado. A menudo se considera el más ilíquido de todos los activos corrientes; por lo tanto, se excluye del numerador en el cálculo del índice rápido. y datos relacionados con las operaciones, y para presentar información a los clientes de una manera fácil de entender.
Teóricamente, un DSS se puede emplear en varios dominios de conocimiento, desde una organización hasta el manejo forestal y el campo médico. Una de las principales aplicaciones de un DSS en una organización es la generación de informes en tiempo real. Puede ser muy útil para las organizaciones que participan en el método Just-in-Time (JIT) Just in Time (JIT) El estilo de gestión de inventario Just in Time (JIT), también denominado a veces el Sistema de producción de Toyota (TPS) - es una estrategia de gestión de la gestión de inventario.
En un sistema de inventario JIT, la organización requiere datos en tiempo real de sus niveles de inventario para realizar pedidos "justo a tiempo" para evitar retrasos en la producción y causar un efecto dominó negativo. Por lo tanto, un DSS se adapta más al individuo u organización que toma la decisión que a un sistema tradicional.
Componentes de un sistema de apoyo a la toma de decisiones
Los tres componentes principales de un marco DSS son:
1. Sistema de gestión de modelos
El sistema de gestión de modelos S = almacena modelos que los gerentes pueden usar en su toma de decisiones. Los modelos se utilizan en la toma de decisiones sobre la salud financiera de la organización y la previsión de la demanda de un bien o servicio.
2. Interfaz de usuario
La interfaz de usuario incluye herramientas que ayudan al usuario final de un DSS a navegar por el sistema.
3. Base de conocimientos
La base de conocimientos incluye información de fuentes internas (información recopilada en un sistema de proceso de transacciones) y fuentes externas (periódicos y bases de datos en línea).
Tipos de sistemas de apoyo a la toma de decisiones
- Impulsado por la comunicación : permite a las empresas respaldar tareas que requieren que más de una persona trabaje en la tarea. Incluye herramientas integradas como Microsoft SharePoint Workspace y Google Docs.
- Basado en modelos : permite el acceso y la gestión de modelos financieros, organizativos y estadísticos. Los datos se recopilan y los parámetros se determinan utilizando la información proporcionada por los usuarios. La información se crea en un modelo de toma de decisiones para analizar situaciones. Un ejemplo de un DSS basado en modelos es Dicodess, un DSS de código abierto basado en modelos.
- Impulsado por el conocimiento : proporciona soluciones fácticas y especializadas a situaciones mediante el uso de hechos almacenados, procedimientos, reglas o estructuras interactivas de toma de decisiones como diagramas de flujo. Plantillas de diagrama de flujo. A continuación se muestran cuatro plantillas de diagrama de flujo de muestra.
- Basado en documentos : gestiona información no estructurada en diferentes formatos electrónicos.
- Basado en datos : ayuda a las empresas a almacenar y analizar datos internos y externos.
Ventajas de un sistema de apoyo a la toma de decisiones
- Un sistema de apoyo a las decisiones aumenta la velocidad y la eficiencia de las actividades de toma de decisiones. Es posible, ya que un DSS puede recopilar y analizar datos en tiempo real.
- Promueve la capacitación dentro de la organización, ya que se deben desarrollar habilidades específicas para implementar y ejecutar un DSS dentro de una organización.
- Automatiza los procesos de gestión monótonos, lo que significa que se puede dedicar más tiempo del gerente a la toma de decisiones.
- Mejora la comunicación interpersonal. Comunicación Ser capaz de comunicarse de manera eficaz es una de las habilidades de vida más importantes para aprender. La comunicación se define como la transferencia de información para producir una mayor comprensión. Se puede hacer verbalmente (a través de intercambios verbales), a través de medios escritos (libros, sitios web y revistas), visualmente (usando gráficos, cuadros y mapas) o no verbalmente dentro de la organización.
Desventajas de un sistema de apoyo a la toma de decisiones
- El costo de desarrollar e implementar un DSS es una gran inversión de capital, lo que lo hace menos accesible para las organizaciones más pequeñas.
- Una empresa puede desarrollar una dependencia de un DSS, ya que está integrado en los procesos diarios de toma de decisiones para mejorar la eficiencia y la velocidad. Sin embargo, los gerentes tienden a confiar demasiado en el sistema, lo que elimina el aspecto subjetivo de la toma de decisiones.
- Un DSS puede conducir a una sobrecarga de información porque un sistema de información tiende a considerar todos los aspectos de un problema. Crea un dilema para los usuarios finales, ya que se quedan con múltiples opciones.
- La implementación de un DSS puede causar miedo y reacciones violentas por parte de los empleados de nivel inferior. Es porque muchos de ellos no se sienten cómodos con la nueva tecnología y tienen miedo de perder sus trabajos a causa de la tecnología.
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