La gestión de operaciones es un campo de negocios que se ocupa de la administración de prácticas comerciales para maximizar la eficiencia dentro de una organización. Implica planificar, organizar y supervisar los procesos de la organización para equilibrar los ingresos y los costos. Costos fijos y variables. El costo es algo que se puede clasificar de varias maneras según su naturaleza. Uno de los métodos más populares es la clasificación según costos fijos y costos variables. Los costos fijos no cambian con los aumentos / disminuciones en las unidades de volumen de producción, mientras que los costos variables son únicamente dependientes y logran el mayor beneficio operativo posible. Un gerente de operaciones tiene la tarea de garantizar que la organización convierta con éxito insumos como materiales, mano de obra y tecnología en productos de manera eficiente.
Resumen
- La gestión de operaciones implica gestionar las operaciones y los procesos de una organización.
- Algunas de las funciones realizadas por un gerente de operaciones incluyen la gestión de la cadena de suministro, el diseño de productos, la previsión, el control de calidad y la gestión de entregas.
- Un gerente de operaciones debe tener excelentes habilidades organizativas, de coordinación y de personal, y debe ser experto en tecnología.
Responsabilidades en la gestión de operaciones
La gestión de operaciones es un campo de negocio que implica la gestión de las operaciones de una empresa para asegurar la eficiencia en la ejecución de proyectos. Significa que la persona a cargo del departamento deberá realizar varias funciones estratégicas. Algunas de las funciones incluyen:
1. Diseño de producto
El diseño de producto implica la creación de un producto que se venderá al consumidor final. Implica generar nuevas ideas o expandir las ideas actuales en un proceso que conducirá a la producción de nuevos productos. La responsabilidad del gerente de operaciones es asegurar que los productos vendidos a los consumidores satisfagan sus necesidades, así como también coincidan con las tendencias actuales del mercado.
Los consumidores están más interesados en la calidad del producto que en la cantidad, y la organización debe crear sistemas que aseguren que los productos producidos satisfagan las necesidades del consumidor.
2. Previsión
Pronóstico que implica hacer predicciones de eventos que ocurrirán en el futuro en base a datos pasados. Uno de los eventos que el gerente de operaciones debe predecir es la demanda de los consumidores por los productos de la empresa.
El gerente se basa en datos pasados y presentes sobre la aceptación de los productos de la empresa para determinar las tendencias futuras en el consumo. Los pronósticos ayudan a la empresa a conocer el volumen de productos necesarios para satisfacer la demanda del mercado Ley de la demanda La ley de la demanda establece que la cantidad demandada de un bien muestra una relación inversa con el precio de un bien cuando otros factores se mantienen constantes (cetris peribus ). Significa que a medida que aumenta el precio, la demanda disminuye. .
3. Gestión de la cadena de suministro
La gestión de la cadena de suministro implica gestionar el proceso de producción desde las materias primas hasta el producto terminado. Controla todo, desde la producción, el envío, la distribución hasta la entrega de productos.
El gerente de operaciones gestiona el proceso de la cadena de suministro manteniendo el control de la gestión de inventario, el proceso de producción, distribución, ventas y abastecimiento de proveedores para suministrar los bienes necesarios a precios razonables. Un proceso de cadena de suministro administrado adecuadamente dará como resultado un proceso de producción eficiente, bajos costos generales Los costos generales son costos comerciales que están relacionados con el funcionamiento diario de la empresa. A diferencia de los gastos operativos, los gastos generales no pueden atribuirse a una unidad de costo o actividad comercial específica. En cambio, apoyan las actividades generales de generación de ingresos de la empresa. y entrega oportuna de productos a los consumidores.
4. Gestión de la entrega
El gerente de operaciones está a cargo de la gestión de entregas. El gerente se asegura de que los productos se entreguen al consumidor de manera oportuna. Deben hacer un seguimiento con los consumidores para asegurarse de que los productos entregados sean los que los consumidores pidieron y que satisfagan sus necesidades de funcionalidad.
Si el cliente no está satisfecho con el producto o se queja de ciertas características del producto, el gerente de operaciones recibe la retroalimentación y la envía a los departamentos relevantes.
Habilidades ideales de un gerente de operaciones
A diferencia de los departamentos de marketing o finanzas, donde los gerentes son responsables de sus departamentos, la administración de operaciones es una función entre departamentos en la que el gerente asume una serie de responsabilidades en múltiples disciplinas. Para tener éxito, un gerente de operaciones debe poseer las siguientes habilidades:
1. Habilidades organizativas
Las habilidades organizativas se refieren a la capacidad del gerente de operaciones para concentrarse en diferentes proyectos sin distraerse con los muchos procesos. El gerente de operaciones debe poder planificar, ejecutar y monitorear cada proyecto hasta el final sin perder el enfoque.
Si un gerente no está organizado, las tareas incompletas se acumularán, los documentos importantes se perderán en el proceso y la mayor parte del tiempo se dedicará a buscar documentos perdidos que podrían ser fácilmente accesibles si el gerente estuviera organizado. Las buenas habilidades de organización pueden aumentar la eficiencia de la producción y ayudar al gerente a ahorrar tiempo.
2. Coordinación
Un gerente de operaciones necesita tener una buena coordinación al saber cómo integrar recursos, actividades y tiempo para asegurar el uso adecuado de los recursos hacia el logro de las metas de la organización. La coordinación implica la realización de actividades específicas simultáneamente y el cambio entre actividades con facilidad. También implica lidiar con interrupciones, obstáculos y crisis, y volver eficientemente a las funciones de rutina normales para evitar más interrupciones.
3. Habilidades sociales
La mayoría de las responsabilidades de un gerente de operaciones implican tratar con personas. Esto significa que deben saber cómo relacionarse con los empleados, las partes interesadas externas y otros miembros de la alta dirección. Un gerente de operaciones debe saber cómo manejar las líneas finas con otros colegas sabiendo cómo comunicarse, escuchar y relacionarse con ellos a nivel profesional y personal.
Dado que los lugares de trabajo están compuestos por personas de diversas culturas, el gerente de operaciones debe mostrar tolerancia y comprensión a otras personas. Además, el gerente debe poder resolver conflictos y mediar disputas entre empleados y miembros del personal superior.
4. Experto en tecnología
En esta era de tecnologías que avanzan rápidamente, un gerente de operaciones debe tener afinidad por la tecnología para estar en condiciones de diseñar procesos que sean tanto eficientes como compatibles con la tecnología. Las organizaciones modernas se están volviendo cada vez más dependientes de la tecnología para obtener una ventaja competitiva en el mercado.
Esto significa que la mayoría de los procesos que se llevan a cabo manualmente, como las adquisiciones, deben pasar a procesos automatizados más eficientes. Cuando un gerente de operaciones está familiarizado con las últimas innovaciones en la industria tecnológica, puede utilizar las innovaciones para mejorar los procesos internos.
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