Tener habilidades para escuchar eficazmente significa poder mostrar interés en el tema discutido y comprender la información proporcionada. En la sociedad actual, la capacidad de comunicarse de manera eficaz es cada vez más importante. Aunque la capacidad de hablar con eficacia es una habilidad muy solicitada, el desarrollo de habilidades de escucha eficaz a menudo no se considera del mismo modo.
De hecho, escuchar es tan importante como hablar. Ser un buen oyente ayuda a resolver problemas, resolver conflictos. Teoría del conflicto La Teoría del conflicto, desarrollada por Karl Marx, pretende que debido a la competencia interminable de la sociedad por recursos finitos, siempre estará en un estado de conflicto. La implicación de esta teoría es que aquellos en posesión de riqueza y recursos protegerán y acumularán esos recursos y mejorarán las relaciones. Política de oficina La política de oficina existe en casi cualquier organización. Son las actividades que realizan los individuos para mejorar su estatus y promover su agenda personal, a veces a expensas de otros. Estas acciones egoístas son informales o no oficiales y podrían ser la razón por la que la política en el lugar de trabajo. En el lugar de trabajo, escuchar eficazmente contribuye a reducir los errores y a perder tiempoy precisión mejorada. Escuchar con eficacia ayuda a construir amistades y carreras.
Cinco formas de mejorar sus habilidades auditivas
1. Mire al orador y preste atención.
Es difícil hablar con alguien que está constantemente mirando a su alrededor. Asegúrese de mirar al orador, mantener el contacto visual y brindarle toda su atención. En las culturas occidentales, el contacto visual es necesario para una comunicación eficaz. Aunque la timidez, la incertidumbre o los tabúes culturales pueden inhibir el contacto visual, haga todo lo posible para asegurarse de que el orador sepa que tiene toda su atención.
2. Mantenga la mente abierta
No juzgue ni critique mentalmente lo que le está diciendo el hablante. Hacerlo puede comprometer su capacidad para asimilar lo que se dice. Nunca muestre un comportamiento crítico, ya que compromete su eficacia como oyente. Puede evaluar lo que se dijo después de que el orador haya terminado de hablar, pero no lo haga mientras lo esté escuchando.
Deje que el hablante termine lo que está diciendo y no sea un captador de oraciones. Interrumpir al hablante o prohibirle que termine lo que está diciendo puede indicar una falta de respeto al hablante. A menudo, interrumpir al hablante a mitad de una frase interrumpe su línea de pensamiento y puede destruir fácilmente una conversación productiva.
3. Escucha activa
La escucha activa muestra al hablante que estás interesado y es una habilidad importante de comunicación empresarial. El uso de técnicas de escucha activa ayuda a asegurarse de que comprende correctamente lo que se dice.
Técnicas de escucha activa:
- Parafrasear al hablante lo que se dijo, para mostrar comprensión.
- Señales no verbales (asentir con la cabeza, contacto visual, etc.)
- Afirmaciones verbales ("Entiendo", "Lo sé", "Gracias", etc.)
- Demostrar preocupación y establecer una buena relación
4. ¡Solo escucha!
Cree un modelo mental de la información, ya sea una imagen o un arreglo de conceptos abstractos. Escuche las palabras clave y frases y no ensaye lo que va a decir después de que el orador haya terminado de hablar. Piense en lo que dice la otra persona en lugar de en lo que va a responder. Es difícil pensar en lo que va a decir mientras también escucha al hablante. Esté atento y relajado, no se distraiga con sus propios pensamientos y sentimientos.
La importancia de escuchar
Escuchar con eficacia es una habilidad que con frecuencia se subestima en nuestra sociedad. Las buenas habilidades de comunicación requieren hablar y escuchar de manera efectiva. Al ser un oyente atento, puede comprender más y mejorar las relaciones.
Asegurate que:
- Mantenga el contacto visual y mire al hablante para prestarle atención.
- No juzgues mientras escuchas
- No interrumpas al hablante
- Emplear técnicas de escucha activa
- Piense en lo que dice la otra persona y no en lo que debería responder.
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