¿Qué son los trabajadores del conocimiento?

El término "trabajador del conocimiento" fue acuñado por primera vez por Peter Drucker en su libro, Los hitos del mañana (1959). Drucker definió a los trabajadores del conocimiento como trabajadores de alto nivel que aplican conocimientos teóricos y analíticos Descripción del puesto de analista financiero La descripción del puesto de analista financiero a continuación ofrece un ejemplo típico de todas las habilidades, educación y experiencia necesarias para ser contratado para un puesto de analista en un banco. institución o corporación. Realice pronósticos financieros, informes y seguimiento de métricas operativas, analice datos financieros, cree modelos financieros, adquiridos a través de capacitación formal, para desarrollar productos y servicios. Señaló que los trabajadores del conocimiento serían los activos más valiosos de una organización del siglo XXI debido a su alto nivel de productividad y creatividad. Incluyen profesionales en los campos de la tecnología de la información, como programadores, diseñadores web, analistas de sistemas, redactores técnicos e investigadores.Los trabajadores del conocimiento también están compuestos por farmacéuticos, contadores públicos Contabilidad Las firmas de contadores públicos consisten en contadores cuyo trabajo es servir a empresas, individuos, gobiernos y organizaciones sin fines de lucro mediante la preparación de estados financieros, impuestos, ingenieros, arquitectos, abogados, médicos, científicos, analistas financieros The Analyst Trifecta ® Guide La guía definitiva sobre cómo ser un analista financiero de clase mundial. ¿Quieres ser un analista financiero de clase mundial? ¿Está buscando seguir las mejores prácticas líderes en la industria y destacar entre la multitud? Nuestro proceso, llamado The Analyst Trifecta®, consiste en análisis, presentación y habilidades blandas, y pensadores de diseño.organización sin fines de lucro mediante la preparación de estados financieros, impuestos, ingenieros, arquitectos, abogados, médicos, científicos, analistas financieros La guía Analyst Trifecta® La guía definitiva sobre cómo ser un analista financiero de clase mundial. ¿Quieres ser un analista financiero de clase mundial? ¿Está buscando seguir las mejores prácticas líderes en la industria y destacar entre la multitud? Nuestro proceso, llamado The Analyst Trifecta®, consiste en análisis, presentación y habilidades blandas, y pensadores de diseño.organización sin fines de lucro mediante la preparación de estados financieros, impuestos, ingenieros, arquitectos, abogados, médicos, científicos, analistas financieros La guía Analyst Trifecta® La guía definitiva sobre cómo ser un analista financiero de clase mundial. ¿Quieres ser un analista financiero de clase mundial? ¿Está buscando seguir las mejores prácticas líderes en la industria y destacar entre la multitud? Nuestro proceso, llamado The Analyst Trifecta®, consiste en análisis, presentación y habilidades blandas, y pensadores de diseño.llamado The Analyst Trifecta® se compone de analistas, presentaciones y habilidades blandas, y pensadores de diseño.llamado The Analyst Trifecta® se compone de analistas, presentaciones y habilidades blandas, y pensadores de diseño.

Trabajadores del conocimiento

Se dice que los trabajadores del conocimiento piensan para ganarse la vida, a diferencia de los trabajadores manuales a quienes se les paga por realizar tareas físicas. Los trabajadores del conocimiento se diferencian de otros trabajadores por su capacidad para resolver problemas complejos o para desarrollar nuevos productos o servicios en sus campos de especialización. Desde que se acuñó el término, el número de trabajadores del conocimiento ha seguido creciendo a medida que las organizaciones avanzan hacia un lugar de trabajo colaborativo que les da más autonomía a sus empleados. Los trabajadores del conocimiento reciben salarios elevados que reflejan la naturaleza compleja de su trabajo y su relativa independencia en relación con el proceso de trabajo. Se centran más en la calidad que en la cantidad, y sus supervisores deben asignarles tareas en función de sus intereses y objetivos, ya que esto influirá en la calidad del proyecto terminado.

Historia de los trabajadores del conocimiento

Antes de la adopción del término "trabajador del conocimiento", Upton Sinclair acuñó la frase "trabajador de cuello blanco" para referirse a los trabajadores que desempeñaban funciones administrativas y de oficina. Estos trabajadores vestían camisas de cuello blanco que los distinguían de los obreros que realizaban tareas manuales en el lugar de trabajo.

Escritores de gestión como Fritz Machlup y Peter Drucker crearon por primera vez el término "trabajadores del conocimiento" a finales de la década de 1950 y principios de la de 1960. Durante ese tiempo, la cantidad de trabajadores de la información comenzó a superar en número a la cantidad de trabajadores que realizaban trabajos manuales. La mayoría de las personas trabajaban en profesiones tradicionales de trabajo del conocimiento, como las de maestros, ministros y escritores. El crecimiento de la industrialización introdujo nuevos tipos de trabajadores que utilizaban la información para ganarse la vida. Estos trabajadores incluían inversores, gerentes y consultores.

A finales de la década de 1950, Fritz Machlup utilizó información estadística para examinar las tendencias laborales. En su investigación, encontró que la proporción de trabajadores manuales en la fuerza laboral Desempleo cíclico El desempleo cíclico es un tipo de desempleo en el que la fuerza laboral se reduce como resultado de ciclos económicos o fluctuaciones en la economía, como recesiones (períodos de declive económico ). Cuando la economía está en su apogeo o tiene un crecimiento continuo, la tasa de desempleo cíclico es baja estaba disminuyendo, mientras que la proporción de trabajos administrativos aumentaba. Reveló que el número de trabajadores del conocimiento estaba creciendo a un ritmo más rápido que el de los trabajos manuales. Revisó el significado del término "trabajo" como una forma de gestionar y utilizar el conocimiento. Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos,el número de trabajadores de la información en los Estados Unidos y Canadá comprendía alrededor del 40% de la población activa a principios de la década de 1970.

Peter Drucker escribió extensamente sobre los trabajadores del conocimiento y su trabajo se considera una predicción precisa de la posición futura de los trabajadores del conocimiento en la sociedad. Describió la forma en que la automatización cambió la forma en que los puestos basados ​​en el conocimiento evolucionaron de trabajos de manufactura y agrícolas a ocupaciones más especializadas. Drucker mostró cómo el mayor enfoque en la ciencia y la tecnología llevó a la creación de nuevas profesiones del conocimiento en medio de una economía en crecimiento. También predijo la desaparición de muchos trabajos manuales.

Características de los trabajadores del conocimiento

Los trabajadores del conocimiento poseen las siguientes características:

Conocimiento fáctico y teórico

Los trabajadores del conocimiento se someten a varios años de capacitación formal para dominar la información necesaria para desempeñar ciertos roles especializados. Como mínimo, la mayoría de los puestos basados ​​en el conocimiento requieren un título universitario y su proceso de aprendizaje es continuo incluso después de haber sido contratados. Por ejemplo, un farmacéutico requiere conocimientos teóricos y fácticos de varios medicamentos antes de poder dispensarlos y asesorar a los pacientes sobre el uso de medicamentos recetados y de venta libre. Asimismo, un gerente de ventas debe poseer conocimiento de las preferencias de sus clientes e información fáctica sobre los productos vendidos por la empresa.

Acceder y aplicar información

Los trabajadores del conocimiento deben saber cómo identificar la información importante de una gran base de datos de información con la que necesitan estar familiarizados. Deben estar en condiciones de eliminar la información menos importante y centrarse en la información esencial que les ayudará a resolver problemas, responder preguntas y generar ideas. Los trabajadores del conocimiento utilizan el razonamiento analítico y el juicio relevante para abordar problemas de servicio al cliente y situaciones nuevas.

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Habilidades de comunicación

El trabajo del conocimiento implica una comunicación frecuente entre el trabajador del conocimiento y los clientes, compañeros de trabajo, subordinados y otras partes interesadas. Deben poder hablar, leer y escribir, mantener conversaciones con sus compañeros de trabajo y realizar una presentación cuando sea necesario. Las organizaciones modernas enfatizan la calidad del servicio al cliente y las mejoras continuas de los productos que acercan a los trabajadores del conocimiento a los clientes. Las buenas habilidades de comunicación permiten a los trabajadores del conocimiento trabajar en estrecha colaboración con otros trabajadores en la toma de decisiones, el establecimiento de objetivos y sesiones de lluvia de ideas.

Motivación

El trabajo del conocimiento requiere un crecimiento continuo, debido a la necesidad de mantenerse al día con los avances tecnológicos. Los trabajadores deben estar interesados ​​en encontrar nueva información y aplicarla en su trabajo. Con el lanzamiento de nuevas tecnologías todos los días, deben mejorar sus habilidades para manejar tareas complejas e integrar las últimas tecnologías en su trabajo.

Retos y oportunidades

La demanda de empleados calificados para desempeñar funciones especializadas presenta tanto desafíos como oportunidades. Uno de los desafíos se relaciona con la contratación y retención de trabajadores del conocimiento. Con una escasez inminente de trabajadores del conocimiento, los empleadores se ven obligados a buscar formas más efectivas de contratar a los mejores talentos y retenerlos durante un largo período de tiempo. A diferencia de los baby boomers que se adhieren a una organización durante un período prolongado, los trabajadores millennials, que son la mayoría de los trabajadores del conocimiento en la actualidad, a menudo sirven en una organización por un período corto de tiempo antes de pasar a un rol más gratificante en otra organización. Los empleadores se ven obligados a ofrecer salarios más altos y un entorno de trabajo atractivo, y a tratar a estos empleados más como compañeros de trabajo que como subordinados.

El cambio de trabajos manuales a puestos basados ​​en el conocimiento presenta nuevas oportunidades para las personas que buscan desarrollar sus talentos y expandir su creatividad. Los trabajadores del conocimiento disfrutan de una mayor movilidad laboral y pueden trabajar en diferentes zonas horarias, en casa, en las salas de espera del aeropuerto y en cafeterías. Los empleadores los reconocen como activos de la empresa que poseen talentos y habilidades únicos, más que como empleados ordinarios que realizan tareas repetitivas. La naturaleza del trabajo del conocimiento permite a los trabajadores adquirir habilidades de liderazgo, ya que a menudo trabajan como sus propios jefes y disfrutan de una mayor libertad para realizar nuevas tareas todos los días.

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Gracias por leer la guía de Finanzas para trabajadores del conocimiento. Para ampliar su educación financiera, los siguientes recursos financieros serán útiles:

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