El cebo y el cambio es una actividad fraudulenta por la cual una empresa anuncia bienes a un precio increíblemente bajo con el objetivo de sustituirlos por alternativas inferiores o más caras en el momento de la compra Acuerdo de compraventa El Acuerdo de compraventa (SPA) representa el resultado de negociaciones comerciales y de precios clave. En esencia, establece los elementos acordados del acuerdo, incluye una serie de protecciones importantes para todas las partes involucradas y proporciona el marco legal para completar la venta de una propiedad. . Al igual que el gusano al final de una caña de pescar, las empresas utilizan precios más bajos para atraer a los clientes a sus ofertas. Sin embargo, en lugar de hacer que el artículo se anuncie inicialmente, el artículo que los "provocó" para que vengan a comprar, la empresa intenta hacer un cambio y vender al consumidor un producto completamente diferente.
En muchos casos, el artículo que el minorista está tratando de vender es de calidad inferior o más caro que el producto anunciado. De cualquier manera, es un acto de fraude que se castiga en un tribunal de justicia.
Cómo funciona una estafa de cebo y interruptor
Comienza cuando una empresa anuncia un producto a un precio muy por debajo de su precio actual de mercado. Por ejemplo, una nueva tableta Android de 10 pulgadas se anuncia por $ 100 cuando su precio de mercado habitual es de $ 400. Aunque la mayoría de las ofertas suelen ser demasiado buenas para ser verdad, un número considerable de consumidores Tipos de compradores Los tipos de compradores son un conjunto de categorías que describen los hábitos de gasto de los consumidores. El comportamiento del consumidor revela cómo atraer a las personas con diferentes hábitos que se enamoran de ellos. Desafortunadamente, una vez que el cliente visita la tienda, se enfrenta a una de las siguientes opciones:
- La tableta u otro producto anunciado está agotado, pero se le informa al cliente que hay otras opciones similares disponibles, por un precio más alto. Por ejemplo, el proveedor puede intentar venderle al cliente una tableta mucho más pequeña que es inferior en todos los aspectos a la que se anuncia a $ 100. Después de haber ido hasta la tienda, la mayoría de los consumidores a menudo terminan comprando los productos sustitutos Los productos sustitutos ofrecen a los consumidores opciones cuando toman decisiones de compra al proporcionar alternativas igualmente buenas, lo que aumenta la utilidad. Sin embargo, desde la perspectiva de una empresa, los productos sustitutos crean una rivalidad. Como resultado, las empresas pueden incurrir en altos costos de marketing y promoción cuando compiten para evitar salir de la tienda decepcionados y con las manos vacías.
- En un intento de persuadir al cliente para que compre, el proveedor inventará excusas. Se le informará al comprador que el producto disponible ofrece mejores características y funciona mejor que el producto inicial en el anuncio, o que el producto anunciado solo estaba disponible para los primeros diez clientes.
Ofertas que no caen en la categoría de cebo y cambio
Los compradores deben tener cuidado con los vendedores que emplean tácticas de cebo y cambio. Sin embargo, también deben ser capaces de identificar situaciones que no sean cebos ni cambios por naturaleza.
Un consumidor que acusa falsamente a un proveedor o empresa de utilizar tal estrategia puede enfrentarse a importantes consecuencias legales. Aquí hay algunas situaciones que pueden percibirse como cebo y cambio, pero que en realidad no lo son:
1. Error de precio
Los errores de precios son una de las quejas más comunes que los clientes clasifican falsamente como cebo y cambio. Un error de precio es un error genuino cometido por un proveedor que enumera el precio del producto incorrecto. Afortunadamente, la situación es fácil de resolver. Imagine un televisor LCD nuevo de 60 pulgadas con un precio incorrecto de 50 dólares. Obviamente, ningún minorista vendería jamás un televisor de este tipo por ese precio.
En tal situación, es posible que el cliente pueda comprar el producto con un trato insano. Sin embargo, una vez que el vendedor descubre su error, es probable que continúe enviando un correo electrónico y cancelando el pedido. También puede emitir un reembolso si el cliente ya ha pagado el artículo.
2. Pocas unidades disponibles
Otro caso en el que los compradores gritan "cebo y cambio" cuando la táctica realmente no se aplica es cuando de hecho hay cantidades limitadas de un producto en particular. Un segmento comercial de una tienda minorista Un segmento comercial es una subsección de las operaciones generales de una empresa en la que existe una línea de productos separada establecida. Un segmento de negocio puede ser propietario y ofrecer un producto con descuento, pero también declarar que la oferta estaría disponible solo para los primeros 10 clientes (ya que solo tiene 10 de ese producto en particular en stock). El evento no se puede clasificar como una estrategia de cebo y cambio porque el vendedor inicialmente dio detalles claros sobre la oferta.
Señales de advertencia de cebo y cambio
Para identificar correctamente una estafa de cebo y cambio, tenga cuidado con las siguientes señales de alerta:
- Un proveedor que realiza consultas sobre los detalles de pago del cliente demasiado pronto. Si un minorista en línea comienza a solicitar los detalles del pago incluso antes de que el cliente pueda aclarar las especificaciones con respecto al producto, eso puede ser una señal de que el vendedor no es genuino.
- Una empresa que anuncia productos o servicios a precios muy reducidos sin ningún compromiso. Es importante que un comprador lea la letra pequeña antes de decidir pagar por dichos productos.
- Un vendedor que da excusas para que los productos anunciados se agoten o sean más caros que los anunciados.
- Un vendedor que afirma que el producto anunciado es simplemente un elemento de un producto o servicio mucho más grande y que debe comprar el paquete completo.
- Cuidado con la mala comunicación. Si una persona está planeando comprar un producto con grandes descuentos, no debería evitar hacer consultas sobre el producto: ¿Es un modelo más antiguo que desde entonces ha sido reemplazado por una versión más nueva y mejor? - ¿Es un producto reacondicionado? El comprador debe evaluar la veracidad con la que el vendedor responde a sus consultas. Si el vendedor es reacio a proporcionar información clara o ignora las preocupaciones del comprador, entonces el comprador debe pensar en comprar algo.
Resumen
Usar una estrategia de cebo y cambio para atraer a los compradores no solo es incorrecto sino también ilegal. Los consumidores deben tener cuidado con las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Si un individuo es víctima de tales tácticas, entonces tiene derecho a denunciar a la parte infractora a la autoridad pertinente (como el Better Business Bureau).
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