El lienzo del modelo de negocio es una planificación estratégica Planificación estratégica La planificación estratégica es el arte de formular estrategias de negocio, implementarlas y evaluar su impacto en los objetivos de la organización. La herramienta conceptual utilizada por los gerentes para ilustrar y desarrollar su modelo de negocio. La plantilla de lienzo del modelo de negocio identifica claramente los elementos clave que componen una empresa. Además, simplifica un plan de negocios en una forma condensada. De esta manera, la plantilla de lienzo del modelo de negocio actúa como un resumen ejecutivo. Resumen ejecutivo Un resumen ejecutivo es la primera sección de un plan de negocio o propuesta que proporciona una breve descripción general de un documento y contiene sus puntos principales. para el plan de negocios.
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Historia del lienzo del modelo de negocio
La plantilla de lienzo del modelo de negocio fue presentada originalmente por Alexander Osterwalder en su tesis de 2004, "La ontología del modelo de negocio: una propuesta en un enfoque de la ciencia del diseño". Desde entonces, la plantilla de lienzo del modelo de negocio se ha enseñado en las escuelas de negocios y se ha repetido para adaptarse a más negocios especializados.
Estructura de la plantilla de lienzo del modelo de negocio
Hay nueve bloques de construcción principales en la plantilla de lienzo del modelo de negocio:
- Socios clave
- Actividades clave
- Recursos clave
- Propuestas de valor
- Relaciones del cliente
- Canales
- Segmentos de clientes
- Estructura de costo
- Flujos de ingresos
El siguiente es un desglose de cada uno de estos nueve elementos. Todos estos elementos se vinculan y funcionan entre sí para garantizar el éxito del negocio.
# 1. Socios clave
Los socios clave son las empresas o personas con las que trabaja su empresa para crear una relación estratégica. Algunos ejemplos de socios clave son proveedores o socios de distribución en la cadena de suministro Cadena de suministro La cadena de suministro es el sistema completo de producción y entrega de un producto o servicio, desde la etapa inicial de abastecimiento de las materias primas hasta la etapa final.
A continuación, se incluyen algunos aspectos a considerar sobre los socios clave:
- ¿Qué recursos clave recibe su empresa de estos socios?
- ¿Qué actividades clave realizan estos socios?
- ¿Cuál es la motivación de su empresa para trabajar con estos socios clave? ¿Hay algo específico que solo ellos puedan brindar? ¿Ayudan a reducir los costos?
# 2. Actividades clave
Las actividades clave son actividades o tareas específicas que son fundamentales para el funcionamiento de su negocio. Un ejemplo de una actividad clave sería la adquisición Adquisición En los negocios, la adquisición es el proceso de búsqueda, negociación y compra de bienes y / o servicios de los proveedores. El proceso de adquisición de productos frescos a granel para un restaurante.
A continuación, se incluyen algunos aspectos a considerar sobre las actividades clave:
- ¿Qué actividades clave son necesarias para entregar su propuesta de valor ?
- ¿Qué actividades distinguen a su empresa de las demás?
- ¿En qué se diferencian sus fuentes de ingresos , canales de distribución y relaciones con los clientes de los de la competencia? ¿Cómo las afectan sus actividades clave ?
- ¿Necesita adquirir recursos de nicho específicos?
- ¿Necesita racionalizar para mantener bajos los costos y los precios?
# 3. Recursos clave
Los recursos clave son los activos necesarios para operar y entregar su propuesta de valor. Por ejemplo, una empresa minera de diamantes no puede operar sin equipo de minería PP&E (propiedad, planta y equipo) PP&E (propiedad, planta y equipo) es uno de los activos no corrientes principales que se encuentran en el balance. PP&E se ve afectado por Capex, Depreciación y Adquisiciones / Disposiciones de activos fijos. Estos activos juegan un papel clave en la planificación financiera y el análisis de las operaciones y los gastos futuros de una empresa. Alternativamente, una empresa automotriz no puede operar sin el capital humano Capital Capital es cualquier cosa que aumente la capacidad de generar valor. Se puede utilizar para aumentar el valor en una amplia gama de categorías, como financiera, social, física, intelectual, etc. En los negocios y la economía,los dos tipos de capital más comunes son el financiero y el humano. y la experiencia que se dedica al diseño de automóviles.
A continuación, se incluyen algunas cosas a considerar sobre los recursos clave:
- ¿Qué activos específicos son necesarios para operar su negocio y entregar su propuesta de valor ?
- ¿Qué recursos necesitan sus canales de distribución y sus fuentes de ingresos para funcionar?
- ¿Qué recursos se necesitan para mantener las relaciones con el cliente y la satisfacción del cliente? Satisfacción del cliente La satisfacción del cliente es el grado en que los productos o servicios proporcionados por una empresa satisfacen las expectativas de un cliente: ¿qué tan satisfecho está un cliente?
- ¿Su empresa requiere importantes recursos humanos o de capital?
# 4. Propuestas de valor
Propuestas de valor Propuesta de valor La propuesta de valor es una promesa de valor declarada por una empresa que resume los beneficios del producto o servicio de la empresa y cómo se entregan son posiblemente el elemento más importante de la plantilla de lienzo del modelo de negocio. La propuesta de valor determina la oferta fundamental que la empresa intenta ofrecer a sus clientes. Es el motor principal de las operaciones comerciales. Por ejemplo, la propuesta de valor de Spotify, “Música para todos”, afirma elocuentemente su misión Misión y valores La misión de Finanzas es ayudar a cualquiera a convertirse en un analista financiero de clase mundial. Obtenga más información sobre la misión, visión, valores, cultura y oferta de Corporate Finance Institute. Spotify quiere ser una plataforma de transmisión de música que tenga selecciones de música para todos.
A continuación, se incluyen algunos aspectos a considerar sobre las propuestas de valor:
- ¿Qué es exactamente lo que su empresa está tratando de ofrecer a los clientes?
- ¿Qué problema está tratando de resolver su empresa y qué necesidades satisface su empresa?
- ¿Cómo se ofrece algo diferente que satisfaga las demandas? Ley de la demanda La ley de la demanda establece que la cantidad demandada de un bien muestra una relación inversa con el precio de un bien cuando otros factores se mantienen constantes (cetris peribus). Significa que a medida que aumenta el precio, la demanda disminuye. de sus segmentos de clientes (por ejemplo, precio, calidad, diseño, estado, etc.)?
# 5. Relaciones del cliente
Las relaciones con los clientes son los diferentes tipos de interacciones que una empresa tiene con sus clientes. Por ejemplo, una empresa de trajes de diseñador proporcionará una ayuda significativa para el cliente, adaptándose a sus necesidades y trabajando directamente con ellos para crear el traje que desean. Por el contrario, las empresas de telecomunicaciones a menudo tienen mala reputación y relaciones con los clientes, ya que muchas practican prácticas de ventas agresivas y depredadoras a través de sus centros de llamadas. En comparación con las empresas de telecomunicaciones, la empresa de trajes de diseño tiene relaciones con los clientes mucho más ricas y satisfactorias.
A continuación, se incluyen algunas cosas a considerar sobre las relaciones con los clientes:
- ¿Qué tipo de relación tiene su empresa con sus clientes? Por ejemplo, ¿brindan asistencia dedicada o se espera que ellos mismos satisfagan sus necesidades a través de los canales de apoyo proporcionados?
- ¿Cómo interactúa la empresa con los clientes y en qué se diferencia esto entre los segmentos de clientes ?
- ¿Su empresa se comunica frecuentemente con los clientes?
- ¿Cuánto apoyo brinda su empresa?
# 6. Canales
Los canales son las diferentes estructuras y métodos que se utilizan para entregar el producto y la propuesta de valor de su empresa a sus clientes. Los canales abarcan todos los canales de suministro, distribución y marketing de una empresa. Es importante considerar todos los canales de una empresa y asegurarse de que funcionen de manera coherente. Por ejemplo, una empresa como Amazon debe considerar cómo se integran sus centros logísticos y servicios de envío para enviar los envíos a tiempo.
A continuación, se incluyen algunos aspectos a considerar sobre los canales:
- ¿Cómo entrega su propuesta de valor ?
- ¿Cómo llega a sus segmentos de clientes ? ¿Qué canales se utilizan?
- ¿Están sus canales de suministro, distribución, marketing y comunicación bien integrados y rentables? ¿Se están utilizando de forma eficaz?
# 7. Segmentos de clientes
Los segmentos de clientes son los diferentes tipos de clientes que gestiona una empresa. Una empresa que produce diferentes productos deberá interactuar con diferentes tipos de clientes.
Un ejemplo de esto serían las compañías aéreas. Las aerolíneas ofrecen boletos para clientes de clase económica, de negocios y de primera clase. Los pasajeros de primera clase tienen acceso a beneficios exclusivos y arreglos de viaje de lujo. Por el contrario, los pasajeros de clase económica reciben mucho menos apoyo, por lo que cuestan menos, pero también llegan en cantidades significativamente mayores.
A continuación, se incluyen algunas cosas a considerar sobre los segmentos de clientes:
- ¿Quién es el foco principal de su propuesta de valor? ¿Para quién estás creando valor?
- ¿Quiénes son sus clientes más importantes? ¿Cómo son? ¿Que necesitan? ¿Qué les gusta?
- ¿Cuáles son sus diferentes tipos de clientes? Tipos de clientes Los clientes juegan un papel importante en cualquier negocio. Al comprender mejor los diferentes tipos de clientes, las empresas pueden estar mejor equipadas para desarrollarse.
- ¿Cómo es el mercado de clientes? ¿Su empresa se dirige a una pequeña comunidad de nicho oa un mercado masivo?
# 8. Estructura de costo
La estructura de costos Estructura de costos La estructura de costos se refiere a los tipos de gastos en los que incurre una empresa y generalmente se compone de costos fijos y variables. Los costos fijos permanecen sin cambios se refiere a cómo una empresa gasta dinero en operaciones. Consiste en los costos clave de la empresa y el nivel de enfoque de la empresa en los costos. Si una empresa se basa en los costos, se enfoca en minimizar los costos y, por lo tanto, los precios para los clientes. Alternativamente, si una empresa está impulsada por el valor, se enfoca en crear valor para sus clientes, con menos enfoque en el costo.
Un ejemplo de esto sería una comparación entre los minoristas de moda, Forever 21 y Gucci. Forever 21 es una empresa de moda rápida centrada en ofrecer los estilos más nuevos a bajo costo: una empresa basada en los costos. Alternativamente, Gucci es una marca de lujo enfocada en ofrecer ropa y accesorios de alta calidad diseñados con las últimas tendencias en la industria de la moda, una empresa impulsada por el valor.
A continuación, se incluyen algunos aspectos a considerar sobre la estructura de costos:
- ¿Cuáles son los costos clave en el modelo comercial de su empresa?
- Cuáles son los principales impulsores del costo Generador del costo Un impulsor del costo es la causa directa de un costo y su efecto se encuentra en el costo total incurrido. Por ejemplo, si va a determinar la cantidad de electricidad consumida en un período en particular, el número de unidades consumidas determina la factura total de electricidad. En tal escenario, las unidades de electricidad consumidas?
- ¿Cómo contribuyen sus actividades y recursos clave a la estructura de costos?
- ¿Cómo se relacionan sus costos con sus fuentes de ingresos?
- ¿Su empresa utiliza adecuadamente las economías de escala? Las economías de escala se refieren a la ventaja de costos que experimenta una empresa cuando aumenta su nivel de producción. La ventaja surge debido a la relación inversa entre el costo fijo por unidad y la cantidad producida. Cuanto mayor sea la cantidad de producción producida, menor será el costo fijo por unidad. Tipos, ejemplos, guía?
- Qué proporción de los costos son fijos y variables Costos fijos y variables El costo es algo que se puede clasificar de varias formas dependiendo de su naturaleza. Uno de los métodos más populares es la clasificación según costos fijos y costos variables. Los costos fijos no cambian con aumentos / disminuciones en las unidades de volumen de producción, mientras que los costos variables son únicamente dependientes.
- ¿Su empresa está enfocada en la optimización de costos o en el valor?
Consulte el curso de Finanzas sobre Presupuesto y pronóstico para obtener más información sobre cómo estimar los flujos de efectivo, los ingresos y los gastos futuros.
# 9. Flujos de ingresos
Flujos de ingresos Flujos de ingresos Los flujos de ingresos son las diversas fuentes de las que una empresa gana dinero con la venta de bienes o la prestación de servicios. Los tipos de ingresos que una empresa registra en sus cuentas dependen de los tipos de actividades realizadas por la empresa. Ver categorías y ejemplos son la fuente de flujos de efectivo de una empresa Flujo de efectivo operativo El flujo de efectivo operativo (OCF) es la cantidad de efectivo generado por las actividades operativas regulares de una empresa en un período de tiempo específico. La fórmula del flujo de efectivo operativo es la utilidad neta (forma la parte inferior del estado de resultados), más cualquier elemento que no sea efectivo, más los ajustes por cambios en el capital de trabajo. Son el elemento final de la plantilla de lienzo del modelo empresarial. Los flujos de ingresos son las diferentes formas en que la propuesta de valor de su empresa genera dinero.Una empresa puede tener múltiples fuentes de ingresos. Por ejemplo, Apple tiene múltiples fuentes de ingresos entre su variedad de productos y sus servicios, como Apple Music.
A continuación, se muestran algunos aspectos a tener en cuenta sobre las fuentes de ingresos:
- ¿Su empresa tiene varios métodos para generar ingresos? Los ingresos son el valor de todas las ventas de bienes y servicios reconocidos por una empresa en un período. Los ingresos (también conocidos como ventas o ingresos) forman el comienzo del estado de resultados de una empresa y, a menudo, se consideran la "línea superior" de una empresa. ?
- ¿Cuál es la estrategia de precios de los productos que ofrece su empresa?
- ¿A través de qué canales pagan sus clientes?
- ¿Su empresa ofrece múltiples formas de pago (por adelantado, planes de pago, financiación, etc.)?
Ejemplo de lienzo de modelo de negocio
Aquí hay un ejemplo simple creado para una empresa automotriz utilizando nuestra plantilla de lienzo de modelo de negocio.
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Recursos adicionales
La gestión financiera adecuada es la columna vertebral de cualquier negocio. Corporate Finance Institute tiene recursos que lo ayudarán a ampliar sus conocimientos, avanzar en su carrera y administrar las finanzas de su empresa. Consulte los útiles recursos financieros a continuación:
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