Un análisis de la industria de tarjetas de crédito ayuda a determinar el estado actual de las empresas emisoras de tarjetas de crédito y sus últimos productos y servicios. La industria de las tarjetas de crédito se basa en las continuas innovaciones en marketing y tecnología, lo que lleva a una mayor competencia entre las empresas de tarjetas de crédito.
Las compañías de tarjetas de crédito invierten miles de millones de dólares en actividades de marketing, con el objetivo de adquirir nuevos clientes y hacer crecer su base de clientes. Actividades de marketing innovadoras 5 P del marketing Las 5 P del marketing (producto, precio, promoción, lugar y personas) son elementos clave del marketing que se utilizan para posicionar una empresa estratégicamente. Las 5 P de, como los programas de recompensa, los descuentos, los puntos de fidelidad y las tasas de interés cero, se están implementando en un intento por atraer más clientes a los programas.
El estadounidense promedio posee al menos tres tarjetas de crédito de diferentes emisores y una deuda promedio de $ 10,000, lo que demuestra la gran demanda que existe en el mercado. La industria de las tarjetas de crédito de EE. UU. Está dominada por los principales emisores de tarjetas de crédito, como American Express, Visa, Mastercard y Discover.
Los emisores de tarjetas de crédito dependen de intermediarios. Intermediario financiero Un intermediario financiero se refiere a una institución que actúa como intermediario entre dos partes para facilitar una transacción financiera. Las instituciones que se conocen comúnmente como intermediarios financieros incluyen bancos comerciales, bancos de inversión, fondos mutuos y fondos de pensiones. como los bancos, que están en contacto directo con los clientes. La cuota de mercado de las tarjetas emisoras está controlada por grandes bancos, como Chase, Capital One y Citibank.
Sumario rápido
- En el análisis de la industria de tarjetas de crédito, descubra el estado actual de la industria y los últimos productos y servicios ofrecidos por las empresas emisoras de tarjetas de crédito.
- Los actores clave en la industria incluyen emisores de tarjetas, bancos, reguladores, gobiernos y la amplia base de clientes.
- Los mayores beneficiarios de la industria de las tarjetas de crédito en los EE. UU. Son los bancos, como Citibank, Chase, etc., y los emisores, como American Express, Visa, Mastercard, etc.
El crecimiento del mercado
Las tarjetas de crédito se están convirtiendo cada vez menos en una fuente de crédito y más en una plataforma transaccional. Muchos usuarios de tarjetas de crédito están pasando de ser buscadores de crédito a usuarios habituales de tarjetas de crédito en lugar de efectivo. Más usuarios están utilizando tarjetas de crédito como medio transaccional debido a su conveniencia.
Las tarjetas de crédito brindan una mayor comodidad ya que los usuarios no necesitan llevar grandes paquetes de efectivo para realizar compras. La industria de las tarjetas de crédito también ofrece una plataforma en la que se puede realizar un seguimiento de sus gastos y, en consecuencia, ajustar sus gastos en consecuencia. Sin embargo, las tarjetas de crédito también tienen limitaciones y corren el riesgo de fraude y robo de identidad.
Después de experimentar una recesión durante la recesión de 2007/2008 Crisis financiera global de 2008-2009 La crisis financiera global de 2008-2009 se refiere a la crisis financiera masiva que el mundo enfrentó de 2008 a 2009. La crisis financiera afectó a las personas e instituciones de todo el mundo. mundo, con millones de estadounidenses profundamente afectados. Las instituciones financieras comenzaron a hundirse, muchas fueron absorbidas por entidades más grandes y el gobierno de los EE. UU. Se vio obligado a ofrecer rescates, el uso de tarjetas de crédito está creciendo en popularidad nuevamente, con nuevos emisores de tarjetas de crédito ingresando al mercado con nuevos productos innovadores cada año. Hoy en día, la gran mayoría de los usuarios de tarjetas de crédito las utilizan regularmente para realizar transacciones en línea, y el usuario promedio posee al menos tres tarjetas de crédito.
Brechas de mercado
Las mayores oportunidades en el mercado aún giran en torno a los sistemas de recompensa iniciados hace varios años. En gran medida, los sistemas de recompensas ayudan a impulsar el crecimiento de la industria crediticia al encontrar formas de retener clientes y atraer nuevos usuarios. El sistema de recompensas ofrece tanto bonificaciones como promociones, que pueden diferir de una empresa a otra. Las recompensas pueden ser en forma de bonificaciones de bienvenida, tasas de interés cero durante un período definido y costos reducidos para reembolsos rápidos.
También aguarda una gran oportunidad en la mejora de la experiencia del cliente. La mayoría de los clientes sienten que hay margen de mejora en las comunicaciones amigables con el consumidor. Algunas de las áreas que se pueden mejorar incluyen las divulgaciones, la claridad en las promociones de recompensas, el decomiso y la comunicación de vencimiento. La comunicación efectiva resultará en mejores experiencias para el cliente.
Costos relacionados con las tarjetas de crédito
Los costos incurridos por los titulares de tarjetas de crédito incluyen cargos por intereses, tarifas de procesamiento Cargo por servicio Un cargo por servicio, también llamado tarifa por servicio, se refiere a una tarifa cobrada para pagar los servicios relacionados con un producto o servicio que se está comprando. , impuestos y otros cargos. Se pueden cobrar tarifas por transacciones extranjeras cuando el usuario realiza pagos internacionales fuera del condado de emisión. Se requiere una divulgación completa por parte del emisor, y los usuarios de tarjetas de crédito deben conocer todos los cargos asociados con el uso de una tarjeta de crédito específica.
Las tasas de interés constituyen el mayor porcentaje de los costos que se cobran en las tarjetas de crédito y constituyen el segundo costo más grande de poseer una tarjeta de crédito. Se calcula una tasa de interés sobre el saldo de la tarjeta de crédito en un momento determinado. Por lo tanto, los titulares de tarjetas de crédito con saldos renovables deben pagar altos intereses sobre el crédito, mientras que aquellos con saldo cero en la tarjeta de crédito no pagan intereses hasta que completen el saldo de la tarjeta de crédito.
Los emisores de tarjetas de crédito también cobran una tarifa por pago atrasado si el titular realiza un pago después de la fecha de vencimiento. También se puede cobrar una tarifa por encima del límite si el titular incurre en compras que exceden su límite de crédito. Los reguladores que supervisan la industria de las tarjetas de crédito ejercen control sobre las tarifas cobradas a los clientes al dar condiciones sobre las circunstancias bajo las cuales se pueden imponer tarifas a los clientes.
Más recursos
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- Tipos de interés Tipos de interés Los tres tipos principales de interés incluyen interés simple (regular), interés acumulado e interés compuesto.
