El comercio electrónico se refiere a las transacciones comerciales de bienes El costo de los bienes vendidos (COGS) El costo de los bienes vendidos (COGS) mide el "costo directo" incurrido en la producción de cualquier bien o servicio. Incluye el costo del material, el costo de la mano de obra directa y los gastos generales directos de fábrica, y es directamente proporcional a los ingresos. A medida que aumentan los ingresos, se requieren más recursos para producir los bienes o servicios. Los COGS suelen ser servicios realizados a través de Internet. En los últimos años, el comercio electrónico ha evolucionado rápidamente para convertirse en una combinación de comercio minorista en línea y fuera de línea que está integrado verticalmente Integración vertical Una integración vertical es cuando una empresa extiende sus operaciones dentro de su cadena de suministro. Significa que una empresa integrada verticalmente se incorporará previamente. Puede encontrar numerosas empresas de comercio electrónico que venden diversos tipos de productos y servicios.Sus vías de hacer negocios se dividen normalmente en tres categorías principales:
Algunos de los principales actores de la industria del comercio electrónico, como Amazon, Alibaba y eBay, son bien conocidos por el público y poseen una gran parte del mercado. Estas empresas venden productos de varias marcas, mientras que otras empresas, como Zalando y ASOS, también ofrecen productos de sus propias marcas.
Con un nivel cada vez mayor de competencia en el mercado, hay cada vez más superposición de los tipos de bienes y servicios que ofrecen los minoristas. Por ejemplo, si bien sigue siendo principalmente una puerta de entrada para vendedores externos, Amazon está desarrollando y comercializando cada vez más su propia marca de productos. Obtenga más información en el curso de valoración y modelado financiero de Amazon de finanzas.
Fuerzas impulsoras detrás de la evolución del comercio electrónico
La evolución del comercio electrónico desde el cambio de siglo ha impactado dramáticamente la vida diaria de los consumidores y ha alterado la estructura operativa estándar de muchas empresas. Esta evolución está impulsada principalmente por fuerzas en cuatro categorías:
1. Demografía
En países en desarrollo como China, la urbanización ha tenido lugar en muchas áreas, con personas que exigen mejores condiciones de vida e impulsan un mayor gasto de los consumidores. Otra tendencia importante del mercado es que los millennials se vuelven más dependientes de los dispositivos móviles e Internet para satisfacer sus necesidades de entretenimiento y compras.
2. Consumo
Los cambios en los hábitos de consumo son un factor importante en el auge del comercio electrónico. Las personas valoran cada vez más la comodidad, la personalización y la simplificación de su experiencia de compra en línea. Descubren nuevos productos, fuentes de información y diferentes formas de acceder a productos y servicios para facilitarles la vida.
Una tendencia son los servicios de entrega cada vez más eficientes, como Amazon, que ofrece entrega gratuita de pedidos en dos días, incluidas las entregas de fin de semana (ofrecidas con su membresía Prime), un servicio que recientemente ha sido copiado por Walmart.
3. Cambios estructurales
Hay cambios estructurales en la industria del comercio electrónico como resultado de los cambios en los hábitos de consumo. Cada vez más empresas se centran en promover y vender productos o servicios directamente a sus consumidores objetivo en plataformas de comercio electrónico, a través de programas de marketing individuales cuidadosamente diseñados. Se han producido muchas consolidaciones entre las empresas con el fin de lograr economías de escala Economías de escala Las economías de escala se refieren a la ventaja de costos que experimenta una empresa cuando aumenta su nivel de producción. La ventaja surge debido a la relación inversa entre por unidad fija costo y cantidad producida. Cuanto mayor sea la cantidad de producción producida, menor será el costo fijo por unidad. Tipos, ejemplos, guía.
4. Tecnología
Los consumidores, tanto individuos como empresas, utilizan dispositivos portátiles como teléfonos móviles y tabletas para realizar diversas funciones, como navegar e interactuar en plataformas de redes sociales y buscar nueva información. Las tecnologías como la analítica avanzada de clientes ayudan a las empresas de comercio electrónico a mejorar sus operaciones comerciales y a comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los consumidores.
Además, la inteligencia artificial (IA) y la realidad virtual (VR) se están convirtiendo en una tendencia en el comercio electrónico porque brindan una experiencia interesante y, al menos en este momento, completamente nueva para los clientes.
Términos clave del comercio electrónico
- Tráfico del sitio : la cantidad de visitantes a un sitio
- Tasa de conversión : el porcentaje de clientes que realizan un pedido en relación con la cantidad total de tráfico del sitio.
- Tasa de rebote : el porcentaje de visitantes que ingresan al sitio, pero luego se van ("rebotan") en lugar de ir a ver otras páginas.
- Pedido : una sola transacción de pago, que puede constar de varios artículos
- Rotación : el porcentaje anual de clientes que dejan de comprar en el sitio
- Búsqueda orgánica : tráfico de motores de búsqueda que no se paga
- Búsqueda de pago : tráfico de los motores de búsqueda por el que se paga
- Afiliados : tráfico pagado de otros sitios
Métricas clave de valoración
A continuación se muestra una lista de métricas financieras y de clientes que las empresas de comercio electrónico utilizan con frecuencia en sus modelos financieros y valoración.
Descargue la plantilla de modelo financiero de comercio electrónico de Finance de Finance Marketplace.
Métricas de clientes:
- Clientes activos : número de clientes que han pedido en los últimos 12 meses
- Rotación : porcentaje de clientes que ya no están activos al final de los 12 meses
- Valor de pedido promedio (AOV ): número de artículos por pedido, multiplicado por el precio de los artículos
- Valor de por vida (LTV) : valor actual neto del mercado de contribución por cliente
- Costo de adquisición de clientes (CAC) Costo de adquisición de clientes (CAC) El costo de adquisición de clientes (CAC) es el costo relacionado con la adquisición de un nuevo cliente. En otras palabras, CAC se refiere a los recursos y costos incurridos para adquirir un cliente adicional. El costo de adquisición de clientes es una métrica comercial clave que se usa comúnmente junto con la métrica del valor de vida útil del cliente (LTV): costo para adquirir nuevos clientes
- Mercado total direccionable (TAM) Mercado total direccionable (TAM) El mercado total direccionable (TAM), también conocido como mercado total disponible, es la oportunidad general de ingresos que está disponible para un producto o servicio si: Valor anual de todos los bienes o servicios en El mercado
- Ingreso promedio por usuario (ARPU) Ingreso promedio por usuario (ARPU) El ingreso promedio por usuario (ARPU), también conocido como ingreso promedio por unidad, es una métrica no GAAP comúnmente utilizada por empresas de medios digitales, empresas de redes sociales y empresas de telecomunicaciones para evaluar sus capacidades de generación de ingresos a nivel de cliente. : Ingresos totales divididos por el número de usuarios
- Net Promoter Score (NPS) Net Promoter Score (NPS) A marzo de 2019, el Net Promoter Score (NPS) de 30 días de Finance es 74. Esta calificación fue emitida por delighted.com, un topógrafo independiente. La encuesta se mostró a 1.704 estudiantes con 409 (24%) respondiendo y 131 (32%) comentando. : Indicación de la probabilidad de que el cliente proporcione publicidad de boca en boca al recomendar a alguien a la empresa.
Métricas financieras:
- Valor bruto de mercadería (GMV) : el valor de todos los bienes vendidos en un sitio
- Margen o beneficio bruto Relación de margen bruto La relación de margen bruto, también conocida como la relación de margen de beneficio bruto, es una relación de rentabilidad que compara la ganancia bruta de una empresa con sus ingresos. : El envío o el cumplimiento pueden estar incluidos en el costo de los bienes vendidos para las empresas de comercio electrónico, por lo que debemos tenerlo en cuenta al calcular el beneficio bruto
- Tasa de venta directa : porcentaje de inventario vendido durante un período de tiempo determinado
- Valor empresarial (EV) / cliente activo = (capital + deuda neta) / # de clientes activos
- EV / Valor de empresa de ingresos (EV) a múltiplo de ingresos El valor de empresa (EV) a múltiplo de ingresos es una métrica de valoración que se utiliza para valorar una empresa dividiendo su valor de empresa (capital más deuda menos efectivo) por sus ingresos anuales. El múltiplo de EV a Ingresos se usa comúnmente para = (Capital + Deuda Neta) / Ingresos
- EV / Beneficio bruto = (Patrimonio + Deuda neta) / Beneficio bruto
- EV / EBITDA EV / EBITDA EV / EBITDA se utiliza en la valoración para comparar el valor de negocios similares mediante la evaluación de su valor empresarial (EV) al múltiplo de EBITDA en relación con un promedio. En esta guía, desglosaremos el múltiplo EV / EBTIDA en sus diversos componentes y le mostraremos cómo calcularlo paso a paso = (Capital + Deuda neta) / Ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización.
- Relación LTV / CAC CAC LTV La relación LTV / CAC compara el costo promedio de adquirir un cliente con el valor promedio de vida útil de un cliente. La relación se utiliza en eCommerce y SaaS = (Contribución por cliente * Vida media del cliente) / Coste de adquisición del cliente
Más recursos
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