La banca móvil se refiere al uso de un dispositivo móvil para realizar transacciones financieras. El servicio lo brindan algunas instituciones financieras, especialmente bancos. La banca móvil permite a los clientes y usuarios realizar diversas transacciones, que pueden variar según la institución.
Actualmente, la banca móvil se vuelve más fácil con el desarrollo de aplicaciones móviles celulares. Los clientes ahora pueden consultar sus saldos, ver sus extractos bancarios. Extracto bancario Un extracto bancario es un documento financiero que proporciona un resumen de la actividad del titular de la cuenta, generalmente preparado al final de cada mes. en línea, realizar transferencias e incluso realizar compras de servicios prepagos.
Resumen
- La banca móvil se refiere al uso de un dispositivo móvil para realizar transacciones. El servicio lo brindan algunas instituciones financieras, especialmente bancos.
- Los servicios de banca móvil se pueden clasificar en las siguientes categorías: acceso a la información de la cuenta, transacciones, inversiones, servicios de soporte y contenido y noticias.
- Hasta la fecha, muchas instituciones financieras y bancos utilizan SMS y aplicaciones para mantener informados a sus clientes sobre las actividades de sus cuentas o para enviar alertas a los clientes sobre posibles fraudes y / o actualizaciones y mantenimiento del servicio.
Una breve historia de la banca móvil
Antes de la introducción y habilitación de los servicios web móviles en 1999, la banca móvil se completaba principalmente a través de mensajes de texto o SMS; se conocía como banca por SMS. Los bancos europeos estaban en la frontera de la oferta de servicios de banca móvil, utilizando la web móvil a través del soporte WAP.
La banca por SMS y la web móvil eran los productos de banca móvil más populares antes de 2010. Con el desarrollo de teléfonos inteligentes con sistemas operativos iOS o Android, las aplicaciones (aplicaciones) de banca móvil comenzaron a evolucionar. Los clientes pudieron descargar las aplicaciones bancarias en sus teléfonos inteligentes con interfaces más sofisticadas y capacidades transaccionales mejoradas.
Hasta la fecha, muchas instituciones financieras utilizan tanto SMS como aplicaciones móviles para mantener informados a sus clientes sobre las actividades de su cuenta o para enviar alertas sobre posibles fraudes y / o actualizaciones y mantenimiento de la prestación del servicio.
Los ejemplos pueden ser un mensaje de texto de un banco, notificando a los usuarios que sus cajeros automáticos Cajero automático (ATM) Un cajero automático, más conocido como cajero automático, es una computadora especializada que hace que sea conveniente para los titulares de cuentas bancarias administrar su dinero o aplicaciones no será accesible durante un período de tiempo en particular debido al mantenimiento del sistema, o un texto de confirmación del banco con respecto a una transferencia realizada por el cliente a través de la aplicación móvil.
Tipos de servicios de banca móvil
Los servicios de banca móvil se pueden clasificar en las siguientes categorías:
1. Acceso a la información de la cuenta
El acceso a la información de la cuenta permite a los clientes ver sus saldos y estados de cuenta solicitando un mini estado de cuenta, revisar el historial de transacciones y de la cuenta, realizar un seguimiento de sus depósitos a plazo, revisar y ver los estados de cuenta de préstamos o tarjetas, acceder a los estados de inversión (capital o fondos mutuos Fondos mutuos Un fondo mutuo es un fondo común de dinero recaudado de muchos inversores con el fin de invertir en acciones, bonos u otros valores. Los fondos mutuos son propiedad de un grupo de inversores y están administrados por profesionales. Obtenga información sobre los distintos tipos de fondos, cómo trabajo y beneficios y compensaciones de invertir en ellos), y para algunas instituciones, la gestión de pólizas de seguros.
2. Transacciones
Los servicios transaccionales permiten a los clientes transferir fondos a cuentas en la misma institución u otras instituciones, realizar transferencias por cuenta propia, pagar a terceros (como pagos de facturas) y realizar compras en colaboración con otras aplicaciones o proveedores de servicios prepagos.
3. Inversiones
Los servicios de gestión de inversiones permiten a los clientes gestionar sus carteras u obtener una vista en tiempo real de sus carteras de inversión (depósitos a plazo, etc.)
4. Servicios de apoyo
Los servicios de soporte permiten a los clientes verificar el estado de sus solicitudes de préstamos o facilidades de crédito, dar seguimiento a sus solicitudes de tarjetas y localizar cajeros automáticos.
5. Contenido y noticias
Los servicios de contenido brindan noticias relacionadas con las finanzas y las últimas ofertas del banco o institución.
Desafíos asociados con la banca móvil
Algunos de los desafíos asociados con la banca móvil incluyen (pero no se limitan a):
- Accesibilidad basada en el tipo de teléfono que se utiliza
- Preocupaciones de seguridad
- Fiabilidad y escalabilidad
- Capacidad de personalización
- Distribución de aplicaciones
- Mejora las habilidades de sincronización
La importancia de la banca móvil
La banca móvil permite a los consumidores acceder a los servicios bancarios desde cualquier lugar. Las empresas y los propietarios de empresas ahora pueden ahorrar tiempo al hacer uso de aplicaciones móviles para procesar sus pagos o incluso recibir fondos de los clientes directamente a sus números de teléfono. Es particularmente popular entre las pequeñas y medianas empresas (PYME) Las pequeñas y medianas empresas (PYME) Las PYME, o las pequeñas y medianas empresas, se definen de manera diferente en todo el mundo. El país en el que opera una empresa proporciona el.
Con la tecnología móvil, los bancos pueden reducir los costos operativos sin dejar de mantener la satisfacción del cliente. El hecho de que cualquier cliente de un banco pueda hacer uso de su aplicación para solicitar un servicio, como abrir una cuenta o incluso la capacidad de programar órdenes de débito u otros pagos desde una aplicación, permite mayores volúmenes de transacciones, lo que eventualmente impulsa el crecimiento comercial.
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